市民赵女士向本端响应偷拍，近日她通过一家名为“UCC海外洗衣”的微信干事号预订了上门取送的洗鞋干事，但在后续订单干事中，她不仅遥远相关不到平台的客服东谈主员，致使在收到鞋后，发现鞋子竟被洗成了不同神采。

据赵女士说，她破耗了59元从该品牌的官方微信干事号下单后，念念要转换上门取货的工夫，便发起了客服会话，但对话框遥远袒露讯息为未读景色。“可能无意商家相比忙，不会实时在线，我也能意会。”赵女士选拔按照商定工夫，让快递员取走了鞋。随后不久，该品牌又名职责主谈主员通过微信相关到她要求补价，她也汲取了。

本认为一切胜仗，没念念到收到鞋后却让她心中绝顶别扭。“我送去的是一对浅蓝色的鞋，洗完后前面鞋头和鞋舌的神采齐不相同了，前面鞋头的位置顺利被刷成了白色，看上去杰出昭彰。”她再度相关客服无果，便念念要请求退款或售后，服从却发现我方的订单如故被核销了，无法再操作。

如斯干事，赵女士更不明了：“清洗之后发现问题是未免的，然则此时商家的干事如故完成，我又无法请求退款，哪有片面放胆干事的？”沮丧的赵女士念念到了投诉，可她找遍了干事号的各个功能界面，齐没能找到投诉按钮。于是，她向那位职责主谈主员进行了反馈，但对方否定手工刷鞋导致鞋子色差这一说法。赵女士十分沮丧：“淌若不是需要我补价，我致使齐相关不到他们的职责主谈主员，而况就连具体认真清洗的分店信息齐是我从快递单上看到后再我方搜索舆图找到的。如斯干事，真的疏漏。”

记者检讨该干事号看到，其商品页面还保留着“春节时效见告”。页面共有四项干事，商品细目中只写明了清洗时效、洗涤模样、包装、运脚、补价名目和补充条件，并注明详询客服。记者尝试就其居品和干事贪图客服偷拍，但遥远未获回答。

记者又反复查找其干事号的各项功能干事，在点击“洗赔措施”时，却袒露“您正在看望的域名不错转让！一口价出售中！”此外，记者查询了该公司的官网，也仅有加盟者有关干事骨子。官方网站和微信干事号的电话均为加盟热线。

协商无果，赵女士向12315热线进行了投诉，不久，她接到了市集监管部门一位职责主谈主员的回电，暗示经过反复协商，商家只郁勃退还鞋子的清洗用度。赵女士关于这个处理有假想暗示不可汲取。她说，诚然仅仅一对鞋的事，但此次消耗资格，从下单后相关不上客服，到终末鞋被洗坏，全程体验齐很不好。“互联网时间，商家的干事应该更实时、更有担当，不怕出问题，生怕有问题找不到东谈主，齐躲问题。”

起首：北京日报客户端

经过裁剪：U072

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